Bij Radical Design hechten we veel waarde aan onze klanten en hun tevredenheid. We willen ervoor zorgen dat elke aankoop die je bij ons doet, perfect aansluit bij je verwachtingen en behoeften. Daarom hebben we een uitgebreid aanbod aan producten van hoge kwaliteit en bieden we persoonlijk advies om je te helpen bij het maken van de juiste keuze.
We begrijpen dat gratis verzenden en retourneren een veel voorkomende standaard is binnen het online winkelen, we willen daarom graag uitleggen waarom we hier bewust niet voor hebben gekozen, met alle begrip voor jouw behoeften als gewaardeerde klant.
Gratis bezorging is geen haalbare optie, zoals blijkt uit de ervaringen van hardwerkende vrachtwagenchauffeurs onder grote tijdsdruk en overbelaste pakketbezorgers die zich tot het uiterste inspannen om jouw webshop-bestellingen binnen één dag kosteloos bij je thuis af te leveren. Door de aanzienlijke kortingen die grote bedrijven hebben afgedwongen, is het voor de bezorgers moeilijk om een eerlijke vergoeding te krijgen. Bij ons is gratis verzenden dus geen optie.
Daarnaast proberen we bij Radical Design zo milieubewust mogelijk te verkopen. Dit zie je terug in ons aanbod, maar ook in onze service. We nemen altijd contact op met een klant die meerdere maten, kleuren of niet bijpassende artikelen heeft besteld, zodat we samen kunnen kijken of de juiste keuze is gemaakt. Hierdoor is de kans dat er iets retour gestuurd moet worden aanzienlijk kleiner, wat beter is voor het milieu en wat de verzendkosten zo laag mogelijk houdt.
Twijfel je over de maat of welke tas of accessoire je nodig hebt? Je mag ons altijd mailen of bellen. En vergeet niet, we hebben ook een atelier waar je terecht kunt om een product te bekijken en persoonlijk advies te krijgen, zonder dat er iets verzonden hoeft te worden (alleen op afspraak). We hopen dat je ons helpt om samen een positieve invloed te hebben op het milieu.
We hebben veel vertrouwen in de kwaliteit van onze producten en streven ernaar om onze klanten duidelijk en nauwkeurig te informeren over de kenmerken en specificaties ervan. We willen dat onze klanten een weloverwogen beslissing nemen bij het maken van een aankoop. Door geen gratis retourneren aan te bieden, stimuleren we klanten om bewust te kiezen en te voorkomen dat producten onnodig worden teruggestuurd.
Gratis versturen en retourneren kan een aanzienlijke financiële last zijn voor een verkoper, vooral voor een bedrijf dat hoogwaardige producten aanbiedt. Deze kosten kunnen uiteindelijk leiden tot hogere prijzen voor de producten of andere concessies, wat de klanttevredenheid kan beïnvloeden. We willen echter graag betaalbare prijzen handhaven, zodat je kunt genieten van onze kwaliteitsproducten zonder extra kosten. Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang!
Voor een optimale service en klanttevredenheid rekenen we daarom een verzendtarief van €10 voor verzendingen binnen Nederland, daarbuiten is het €15. Dit stelt ons in staat om bestellingen zorgvuldig te verwerken en duurzaam te verzenden.
Kleine verzendingen
Hoewel sommige artikelen klein lijken, kunnen we ze niet in een gewone envelop versturen of tegen een lager verzendtarief. Dit komt doordat 95% van onze verzonden producten te groot is om door de brievenbus te passen. Om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt, hebben we ervoor gekozen om al onze pakketten te voorzien van een verzendlabel via gerenommeerde vervoerders zoals DPD (voor EU+UK, NO, CH) en POSTNL (wereldwijd). Helaas is verzending via reguliere postdiensten met een postzegel geen beschikbare optie. We begrijpen het belang van een betrouwbare verzendmethode en streven ernaar om je bestelling zo efficiënt mogelijk bij je te bezorgen.
We zijn er trots op dat we je persoonlijke service en advies kunnen bieden. We willen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen en ervoor zorgen dat ze producten kiezen die echt aan hun verwachtingen voldoen. Het niet aanbieden van gratis verzenden en retourneren moedigt klanten aan om zorgvuldig na te denken over hun aankopen, waardoor ze meer geneigd zijn om producten te kiezen die echt bij hen passen en die ze met plezier zullen gebruiken.
We hopen dat je begrijpt waarom we geen gratis retourneren aanbieden. Ons doel is om een bewuste en positieve winkelervaring te creëren, waarin we samen kunnen bijdragen aan een duurzamere toekomst.
Voor bepaalde artikelen is het mogelijk om ze in ons atelier te bekijken, huren of ophalen. Maak hiervoor een afspraak via onze klantenservice.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij iets, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er altijd voor jou, onze gewaardeerde klant! Bedankt dat je voor Radical Design hebt gekozen, we waarderen je enorm!